Ayuda

Centro de ayuda

Licencias, archivos e instalación.

01¿Dónde están mis archivos?

Llegan por email justo después de la compra, normalmente en 2 a 15 minutos. ¿No están? Mira en Spam y Promociones. ¿Siguen sin aparecer? Escríbeme a saskia@mojomox.com con tu número de pedido y te los vuelvo a enviar.

02¿Cómo instalo una fuente de Mojomox en mi computadora?

En Mac, haz doble clic en el archivo .otf y pulsa Instalar tipo de letra. En Windows, haz clic derecho y elige Instalar. Reinicia tu app de diseño y la fuente ya está ahí. Para Cricut y otras herramientas, mira la guía de instalación.

03Mi fuente no aparece en InDesign. ¿Qué hago?

Prueba a instalar solo los archivos .otf. En Catálogo Tipográfico (Mac) o Configuración > Fuentes (Windows), elimina todos los grosores de la fuente, vuelve a instalar los .otf y reinicia InDesign. Si sigue sin aparecer, escríbeme a saskia@mojomox.com.

04Mi fuente no aparece en Keynote o Pages.

Reinicia la app, luego ve a Formato > Tipo de letra > Mostrar tipos de letra y asegúrate de que está seleccionado Todos los tipos de letra.

05Al instalar me sale “formato no compatible”.

Usa los archivos .otf. Los .woff son para webs y no se instalan en tu computadora.

06¿Puedo usar las fuentes en un Chromebook?

En un Chromebook no se pueden instalar fuentes en el equipo, pero puedes subirlas en la app que uses, como Canva.

07¿Qué formatos de archivo recibo?

OTF, WOFF y WOFF2, todo en un zip, y las familias completas llevan además una TTF variable. Los OTF se instalan en tu computadora, para Figma, las apps de Adobe o Affinity. WOFF y WOFF2 son para webs, con un archivo webfonts.css para empezar. Más en la página de formatos.

08¿Cómo uso las letras alternativas?

En Illustrator, Photoshop e InDesign, abre el panel Glifos y elige la que te guste. En Canva y otras herramientas online, cópialas desde el visor de caracteres de tu computadora y pégalas. Aquí tienes un video corto.

09¿Puedo usar las fuentes de Mojomox en Canva?

Sí. Con Canva Pro puedes subir los archivos .otf a tu kit de marca y usarlos en cualquier diseño.

10¿Puedo usar las fuentes de Mojomox en trabajos comerciales?

¡Sí! La licencia Desktop cubre branding, packaging, anuncios y productos. Una licencia es para un diseñador, y para un equipo puedes añadir usuarios en el selector de licencias. Los detalles están en la EULA.

11¿Hay fuentes de prueba?

¡Sí! Escríbeme a saskia@mojomox.com y dime qué fuente quieres probar. Los archivos de prueba tienen las letras básicas y todas las alternativas, solo sin acentos, así que puedes bocetar un logo o enseñárselo a un cliente.

12¿Cuál es la política de devoluciones?

Puedes devolver una fuente en 14 días si no encaja con tu proyecto. Los packs con descuento no se devuelven. Todos los detalles están en la política de devoluciones.

13¿Necesitas una factura?

Escríbeme a saskia@mojomox.com con tu número de pedido, y tu dirección si es distinta a la del pedido, y te la envío.

14¿Qué grosor corresponde a cada número?

100 = Thin, 200 = ExtraLight, 300 = Light, 400 = Regular, 500 = Medium, 600 = SemiBold, 700 = Bold, 800 = ExtraBold, 900 = Black.

15¿Qué idiomas incluyen?

Latín básico, Europa occidental, Europa central, sudeste de Europa, Sudamérica, Oceanía y esperanto. ¿Necesitas uno que no está en la lista? Pregúntame.

16¿Qué glifos incluyen?

Mayúsculas y minúsculas, números (también tabulares), fracciones, puntuación y símbolos matemáticos. Muchas fuentes traen además juegos estilísticos y alternativas, que aparecen en la página de cada fuente.

17¿Qué es una fuente variable?

Un archivo con todos los grosores dentro, en un regulador de Thin (100) a Black (900). Muy práctico cuando 300 se queda un poco fino y 400 un poco grueso. Figma, las apps de Adobe y Affinity la admiten, y las familias completas la incluyen.

¿Algo más, como letras a medida o una licencia para toda la empresa? Escríbeme a saskia@mojomox.com. Suelo responder en 2 horas, de lunes a viernes, de 9 a 4 (hora del Este de EE. UU.).